Support

Um Ihnen bei Problemen schnell und einfach helfen zu können, ist es oft sehr hilfreich, Ihren Monitor aus der Ferne einzusehen und gegebenenfalls auch den Computer fernzusteuern.

Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, müssen Sie folgendes kleine Programm herunterladen und starten:

Nach dem Start erscheint folgender Dialog:



Sowohl die ID als auch das Passwort müssen uns per Telefon mitgeteilt werden. Mit diesen Nummern können wir dann Ihren Desktop anschauen und auch fernsteuern.

Welche Schritte wir zur Problemlösung unternehmen, teilen wir Ihnen am Telefon live mit. Außerdem können Sie direkt an Ihrem Monitor zuschauen, was wir tun.

Beenden Sie das Programm, so ist keine Steuerung unserseits mehr möglich. Starten Sie das Programm erneut, so wird ein neues Passwort generiert, dass uns erneut per Telefon mitgeteilt werden muss.